Beaumont Maastricht City Centre - Maastricht

Do not stay at this hotel unless you want to get ripped off. Despite choosing an historic hotel, when we arrived we were placed across the street in what can best be described as a room more like a dormitory. The hotel was not full, but I assume because we booked online through Hotels.com, we were penalized. In addition, they said I needed no paperwork upon check-in because we were prepaid. They showed us the breakfast room and told us the hours. Imagine our surprise when we checked out and were charged around $100 for the two days my husband and I had breakfast! The front desk was so unhelpful through the whole stay and neglected to tell us that there was hotel parking available so we would not have had to rush down at 8:00 in the morning to pay at the parking kiosk on the street. The best description of the service was "uninterested" even though the hotel was not particularly busy during our stay. So my advice is beware.....

A++

Heerlijk hotel, centraal gelegen, vraag me alleen af waarom de gebruiksvoorwerpen nooit schoongemaakt lijken te zijn: fohn, telefoon, stopcontacten.......zo ook hier niet!

Nette ontvangst, parkeergarage is prima. Prachtige ruime/grote kamer met luxe inrichting en groot dakterras, evenals een zeer ruime mooie badkamer, die net wat beter afgewerkt moest worden (kitten in de kiertjes etc.). Goede prijs kwaliteit verhouding, echter ontbijt is ietwat duur en kan mijns inziens niet concurreren met de horeca in de nabije omgeving.

mooi hotel, mooie kamer, goed bed! Helaas hadden we wel een slechte start. Ons was onbekend dat een parkeerplaats van tevoren moest worden gereserveerd. En er waren er niet meer. Streng werden we door receptioniste toegesproken dat dat op de website stond vermeld. Het gemak waarmee we naar andere -nogal ver gelegen parkeergarages werden gestuurd in een ons onbekende stad- was niet erg servicegericht. Men had duidelijk moeite om zich voor te stellen dat dat a. niet vanzelfsprekend is en b. een domper is als je net een lange rit achter de rug hebt. Dat men niet over bovenmatig veel parkeerplaatsen beschikt is begrijpelijk, het gemak waarmee dat probleem bij de klant werd gelegd was wat lastiger te verteren. Daarnaast stonk de eerste kamer naar rook (ondanks rookverbod), maar we kregen zonder problemen een andere kamer, dat was erg netjes. De extra (hoge) kosten voor ontbijt kwamen, voor de niet al te goedkope kamer, toch nog als verrassing. Blijkbaar betekent boeken via internet dat je zelf ook veel extra moet checken en niets als vanzelfspreken moet aannemen.

Naar aanleiding van de gelikte foto's op de site en de vermelding van het winnen van de Dutch Hotel Award in 2005 waren onze verwachtingen hooggespannen. Te hoog misschien want ons verblijf is enorm tegengevallen. De kamer bleek een kille en smoezelige kleine ruimte. Ok, alles wat je aan comfort in een 4-sterren hotel mag verwachten was aanwezig maar was kapot of zag er gedateerd uit. Het kluisje werkte niet omdat de batterij vervangen moest worden, de haardroger droogde nauwelijks en viel bijkans uit elkaar, de wc-bril moest erg nodig vervangen worden. De kamer had behoorlijk wat achterstallig onderhoud. De badkamer was ronduit vies met kalk- en zeepresten om de kranen en haren in het bad. Dit laatste hebben wij aangegeven bij de receptie. Hier werd vriendelijk maar niet erg effectief op gereageerd. Bij terugkomst 's-avonds op de kamer lag er een vriendelijk briefje met excuses. Het was fijner geweest als ze de badkamer nog even hadden gedaan maar dat hebben ze helaas nagelaten. Bovendien was het erg gehorig. Intern maar ook het geluid van buiten, en dan met name het laden en lossen 's-ochtends om 05.30 uur galmt nog na in onze oren. Ondanks het feit dat wij een 2-persoons bed hadden gereserveerd, had de kamer 2 vreselijk smalle en korte 1-persoonsbedden. Gelukkig ook nog iets positiefs: Het ontbijt was dik in orde en we zijn vriendelijk ontvangen. Maar helaas, niet voor herhaling vatbaar en door ons in ieder geval niet aan te raden.